تفسیر رفتار آوایی
- نوع فایل : کتاب
- زبان : فارسی
توضیحات
در مبحث تفسیر رفتار غیر کلامی بیشتر نوشته ها و کتب و کلاس های آموزشی در ایران حول محور تفسیر اشارات ، حرکات و ژست های طرف مقابل می باشد . ولی این مقوله دارای دو مشکل است نخست آنکه در بعضی مواقع استفاده از این مقوله غیر ممکن است . و دیگر آنکه روش تفسیر در ایران مبتنی بر نظریه ساختارگرایی است . اما کانالهای دیگری وجود دارد که می توان از آن بهره جست . یکی از این کانالها رفتار آوایی است که برای دست یابی به حالات احساسی و نگرش های بین فردی مورد استفاده قرار می گیرد . به عنوان مثال فردی که در قسمت شکایات مشتریان در یک کمپانی مشغول کار است در بیشتر مواقع با افرادی عصبانی در ارتباط خواهد بود . حال اگر بتواند از روی آوای تماس گیرنده به این مطلب پی ببرد که : او عصبانی نیست و در حال نقش بازی کردن بوده و بیشتر احساس ناامنی می کند می تواند با برخورد مناسب به راحتی جوابگوی مشتری معترض باشد و هزاران مثال دیگر . حق تکثیر: استفاده از مطلب با ذکر نام نویسنده منبع بلامانع است
