مدیریت تعارض در شرکت : میانجیگری به عنوان یک ابزار برای مدیریت تعارض و مدیریت همکاری در محل کار Konfliktmanagement im Unternehmen: Mediation als Instrument fur Konflikt- und Kooperationsmanagement am Arbeitsplatz
- نوع فایل : کتاب
- زبان : انگلیسی
- نویسنده : Stephan Proksch (auth.)
- ناشر : Springer Berlin Heidelberg
- چاپ و سال / کشور: 2010
- شابک / ISBN : 3642122221, 9783642122224
Description
Das Buch stellt anhand zahlreicher Praxisbeispiele dar, wie Konflikte in Unternehmen traditionell gehandhabt werden und welche komplementären Formen der Konfliktbearbeitung es gibt. Der Autor erläutert diese innovativen Methoden und stellt ihre Einsatzmöglichkeiten nachvollziehbar dar. Mediation wird als wirkungsvolle neue Form der Konfliktlösung ins Zentrum der Betrachtung gestellt. Der/die Leser/in erfährt, wie er/sie vorgeht, um Konflikte effizienter als bisher zu bearbeiten. Die Gesprächstechniken sowie die Fragetechniken der Mediation werden leicht verständlich erklärt. Ein Vorgehensmodell und zwei Fallstudien zur Einführung von Mediation in Organisationen runden das Buch ab.
